Cayma, iptal ve iade koşulları

01Kısa özet

• 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.
• Açılmamış paketler iade edilebilir; açılmış kedi kumu hijyen nedeniyle iade alınamaz.
• Ayıplı, hasarlı ya da yanlış gönderilen ürünlerin tüm masrafı bize aittir.
• Paranız, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade edilir.

02Kargoya verilmeden önce iptal

Siparişiniz kargoya verilmediyse Hesabım › Siparişlerim bölümünden ya da info@catlitterhk.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli aynı gün iade sürecine alınır.

03Cayma hakkını nasıl kullanırım?

1. Teslimden itibaren 14 gün içinde Hesabım › Siparişlerim › “İade talebi” ile ya da info@catlitterhk.com adresine e-postayla bildirim yapın. Aşağıdaki formu da kullanabilirsiniz.
2. Size ileteceğimiz iade kodu ile ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde Yurtiçi Kargo şubesine teslim edin. Bu taşıyıcıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti ödemezsiniz.
3. Paket bize ulaşıp kontrol edildiğinde, ödemeniz bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.

04İade koşulları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek paketlerin ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesi uyarınca; tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kurumsal (faturası şirket adına düzenlenmiş) alışverişlerde iade için iade faturası düzenlenmesi gerekir.

05Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün

Paket hasarlı geldiyse teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve fotoğrafıyla birlikte bize iletin. Teslim sonrası fark edilen ayıplarda ürünü açmış olsanız bile 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ayıpsız misliyle değişim) saklıdır; tüm masraflar bize aittir.

06Ödeme iadesi

Kartla yapılan ödemelerde iade, kartınıza tek seferde yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli alışverişlerde banka iadeyi taksitler hâlinde yansıtabilir. Havale / EFT ile ödemelerde iade, bildireceğiniz ve adınıza kayıtlı IBAN'a yapılır.

Kampanya veya kupon kapsamında satın alınan ürünlerin bir kısmı iade edildiğinde, kalan tutar kampanya koşulunu karşılamıyorsa iade tutarı kampanya indirimi düşülerek hesaplanır.

07Cayma formu

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki formu doldurup info@catlitterhk.com adresine gönderebilirsiniz. Formu kullanmak zorunlu değildir; cayma iradenizi açıkça belirten herhangi bir yazılı bildirim yeterlidir.